售後服務

當您選擇了中宏,我們對您的保障承諾和服務關懷隨即開始,我們將以誠摯、專業的服務來贏得您的信任和支持。

作爲中宏客戶,您可享有如下服務:



保持聯系

當您需要一個參謀來幫您設計/調整保險計劃和基金計劃、當您急需要辦理理賠申請、當您對保險費的交付情況頗感疑惑、當您有不滿需要傾訴和幫助、當您……,您的服務代理人、中宏客戶服務中心,都將爲您提供迅捷、貼心的服務。




服務代理人與您的聯系

保險/基金産品信息傳遞、投保/基金購買服務、收費服務、理賠服務、保險合同變更服務等。




公司與您的聯系

傳遞公司資訊、提供保單信息查詢/基金信息查詢、保險條款釋疑、客戶服務回訪、受理您的不滿反饋或服務建議等。

理賠服務
  • 理賠服務
  • 續期繳費/保險款項給付服務
  • 客戶資料/保險合同變更
  • 中宏特別關愛服務
  • 電話自助查詢服務
  • 表格下載
繳費方式
1、銀行自動轉賬:確立銀行自動轉賬扣款賬戶,享受安全、便捷的繳費服務
2、POS機刷卡:請刷卡人(刷卡人應是保險合同投保人、被保險人或保單指定受益人中任一人)攜帶本人有效
身份證件及銀行卡,親至中宏保險各營銷服務部服務台刷卡繳費。
繳費提醒
1、我們會在應繳費日前15天,以書面形式或手機短信的形式通知您下期保險費繳付事宜;
2、在保險合同寬限期內,若因自動轉賬失敗等原因尚未繳付保費,我們會以書面通知或手機短信的形式提醒
您妥善安排保險費繳付事宜。
銀行自動轉賬繳費成功通知
通過銀行自動轉賬的方式繳納保險費成功,我們將以手機短信的形式第一時間告知。
 
保險款項給付服務
給付方式
銀行自動轉賬:確立銀行自動轉賬給付賬戶,享受安全、便捷的保險款項給付服務。

保險合同生效後,不管您的個人資料或您的保障需求發生了變化,本公司都會配合您對原有保單進行相應的調整,目前我們爲您提供的主要變更服務有:

 


聯系方式變更
如您的聯系方式發生變化,請盡快以書面形式通知本公司,以便本公司更新您的聯系方式,繼續保持與您的聯絡。
受益人變更
在保單有效期間,您可隨時更改保單的受益人。
增加/刪除附加險及附加險組合變更
在保單有效期間,您可隨時根據個人保障需要調整您的附加險保障計劃。
 
保單貸款及各項保單利益的領取
如您的保單有了保證現金價值,您可以保證現金價值淨額的70%爲限向本公 司申請保單貸款。

 

如您需要上述保單變更服務,您只需通知您的服務營銷員,他/她會協助您辦理相關的申請手續。上述變更服務的完成一般需2-4個工作日,變更服務完成後本公司將爲您出具相應的變更批注。如您需要進一步了解詳細變更事務的申請手續,可向您的服務營銷員咨詢或致電本公司客戶服務熱線 95383。

 

中宏附加險延伸服務
擁有中宏有效壽險保單,當主險繳費期滿時,投保人可申請延伸其有效附加醫療險、意外險的續保,直至該附加險的最高續保年齡。本公司將在主險繳費期滿日之前書面通知投保人申請方式和詳細內容。
中宏恩恤援助計劃
擁有有效中宏陽光寶寶兩全保險保單,若被保險人不幸身患晚期絕症(生存期最長不超過12個月),投保人可書面申請最高百分之九十保證現金價值的免息貸款。
生存期應爲最長不超過6個月。
中宏陽光寶寶恩恤援助計劃
擁有有效中宏陽光寶寶兩全保險保單,若被保險人不幸身患晚期絕症(生存期最長不超過12個月),投保人可書面申請最高百分之九十保證現金價值的免息貸款。
中宏已爲您開通電話自助查詢服務,爲您提供:

- 保單繳費方式、繳費金額、繳費周期、應繳費日查詢 
- 保單累計紅利、累計現金利益、累計貸款金額查詢
- 代理人聯系電話查詢
- 電話申請個人聯系地址變更

 

請撥打中宏客戶服務熱線95383申請您的專屬客戶編號,我們將在確認您的申請後2個工作日發函通知您客戶編號和密碼申請操作指南。

趕快來親身體驗一下中宏爲您提供的自助服務!

 

 

 

 

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理賠申請書